魔術食品會員若將進行退換貨,請先詳讀以下說明,並請聯絡客服中心進行辦理。

若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。

冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品配送錯誤、商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,將不另提供退換貨退款服務。

我們只接受與原訂單相同產品之更換,不同產品或是已經過期限之產品恕不在換貨範圍。

  1. 依照消費者保護法的規定,到貨簽收七天內,若商品有瑕疵或不滿意之處,您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期(鑑賞期)的權益。
  2. 但猶豫期並非試用期,所退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度支付回復原狀所必要的費用,並須於匯回上述費用後,方能進行退款作業。
  3. 食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等等),因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨;建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,若商品發生瑕疵之情形,可申請更換新品或退貨,請維持商品原狀、拍照留存,並立即聯絡本公司之客服專線申請退換貨處理。申請退貨時,請詳細告知我們退換貨之原因、商品現況、聯絡電話及取件地址,後續我們將會安排物流人員於3-5個工作天內前往取件。
    *注: 在您交付物流退貨時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,一經拆封將影響您的退換貨權益。如因個人因素退貨次數過多,魔術食品將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
  4. 當您收到商品時,請於當下立即檢驗商品是否有因為運輸過程造成商品解凍,毀損或品項錯誤等原因,若有檢查到異狀請先不要拆封,立即拍照存證寄到客服信箱 service-magicfood@magic-food.com.tw,且立即與客服專線聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  5. 猶豫期非試用期,在不影響檢查商品情形下,若商品及原廠包裝有瑕疵、損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等可歸責您的原因,將依照損毀程度收取整新費用。
  6. 網站上商品照片解析度會因為電腦設備的不同而有所差異,請以實際收到的商品為主

本公司提供您全年無休的24hr網路下單服務,如果有商品的諮詢與疑問,請於上班時間(周一至周五 08:00-17:00)撥打服務電話,非營業時間請至「客服留言」方式詢問,本公司會儘速回覆您,如果有不周到的地方,請見諒!!

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